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| 提升客户满意度 经销商集团有可为 | |
| 引用本文： | 林雷.提升客户满意度 经销商集团有可为[J].市场研究,2010(12). |
| 作者姓名： | 林雷 |
| 作者单位： | 新华信国际信息咨询(北京)有限公司; |
| 摘 要： | <正>客户满意度是汽车厂商经销商渠道管理的重要目标之一,也是提升汽车品牌核心竞争力的利器。长期以来,厂商负责销售和服务标准的制定,同时监督经销商对标准的执行,并对经销商进行评估,提出改进方向,推动改进工作的落实。而标准的执行和客户 |
| 关 键 词： | 改进工作 服务标准 客户满意度 集团 提升 品牌核心竞争力 汽车厂商 重要目标 经销商 |
Improve Customer Satisfaction, a Chance for Dealers Group |
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| Lei Lin.Improve Customer Satisfaction, a Chance for Dealers Group[J].Marketing Research,2010(12). | |
| Authors: | Lei Lin |
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| Keywords: | |
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