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| 提升IT服务品质的七项准则——技术部门怎样与业务部门打交道 | |
| 引用本文： | 苏文力.提升IT服务品质的七项准则——技术部门怎样与业务部门打交道[J].中国金融电脑,2009(4):25-29. |
| 作者姓名： | 苏文力 |
| 作者单位： | 中国工商银行股份有限公司信息科技部 |
| 摘 要： | 信息技术在现代金融领域扮演着越来越重要的角色，小到日常的业务处理、账务核算，大到整个企业的经营管理、业务创新和决策支持，无一不体现了信息技术的应用成果。可以说，没有信息技术的支撑，金融企业的运营与发展将寸步难行。因此，在企业中，技术部门承担着前所未有的责任和压力。如果技术部门能够出色地肩负起引领业务发展的职责，为企业提升核心竞争力做出积极贡献， |
| 关 键 词： | 技术部门 业务部门 服务品质 金融企业 IT 信息技术 核心竞争力 金融领域 |
Seven criteria raising the quality of IT services |
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