饭店如何提供个性化服务 |
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引用本文: | 颜文华.饭店如何提供个性化服务[J].饭店现代化,2006(8). |
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作者姓名: | 颜文华 |
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摘 要: | 饭店为了提供高水平的个性化服务,需要明确一个目标,搞好两项保障、抓住“三特”机会、澄清四个误解。我国饭店业在改革开放后得到了快速发展.尤其是在国家旅游局对饭店行业大力推行星级评定制度后.我国饭店标准化服务得到了明显提升。但一方面随着饭店业的进步与发展.市场竞争日益激烈.另一方面消费者需求越来越成熟化.多元化.仅依靠标准化的设施.标
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