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| 放长线 钓大钱 | |
| 引用本文： | 宋冰.放长线 钓大钱[J].企业改革与管理,2003(8):50-51. |
| 作者姓名： | 宋冰 |
| 摘 要： | “放长线,钓大鱼”,是妇孺皆知的格言。然而,在市场营销中的真实情形却是,想钓大鱼者众,欲放长线者寡,急功近利是客气些的表述,见一个宰一个才是一些人的真实心态。这些企业是按照“漏桶”原理来运营其业务的,在他们看来,总是有充足的顾客来弥补丢失的顾客。或许顾客没有更多可供选择的供应商,或是其他供应商无法以提供达到一定质量和服务要求的产品,或是市场增长太快,以致使其不用担心使顾客充分满意,虽然企业可能在一周损失100个顾客,同时又能获得另外100个顾客,从而使企业主管人员错误地认为销售额仍然是令人满意的。但是,这只不过是一种… |
| 关 键 词： | 企业 市场营销 价格 服务 顾客价值 |
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