青岛海尔:站在管理文化之巅

当美国惠而普、日本松下、德国西门子等世界家电巨头不远万里到中国设厂时,他们都对自己的第一目标直言不讳:打败海尔。同是这些全球企业界的"重量级选手",又一致对海尔的管理大加赞赏,以致于瑞典的伊莱克斯公司公开宣布要向海尔学习。海尔集团所在的青岛市,中共青岛市委和市政府将海尔的管理经验引入市级机关,把一个企业的管理经验延伸到政府机关,这在中国实属罕见。青岛市政府的一位官员说,对照海尔的经验可以在很多方面看到我们的差距,将其管理引进机关至少可形成如下新的观念:参照海尔工作质量的创新思路,机关应树立"工作质量不高就等于没做工作"的观念;参照海尔"只有淡季的产品,没有淡季的市场"的创新思路,机关要树立"只有落后的领导观念,没有落后的群众意愿"的意识;参照海尔"日产日清,日清日高"的工作法,机关要提出"机关的一天等于基层的100天"的口号。海尔集团日益显示出其管理文化的魅力。今年3月,海尔集团的管理文化走进哈佛课堂。该集团以其企业文化盘活兼并亏损企业的成功经验,成为载入哈佛案例的第一个中国企业,总裁张瑞敏成为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家。研究海尔案例并主持张瑞敏在哈佛讲学的佩恩教授说:"之所以选择海尔,是因为我看到海尔不仅学习了西方的管