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| 产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素研究 | |
| 引用本文： | 张琦.产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素研究[J].品牌,2011(12). |
| 作者姓名： | 张琦 |
| 作者单位： | 四川大学 工商管理学院,四川成都,610064 |
| 摘 要： | 产品伤害危机事件的发生会影响消费者的态度和行为,其中消费者品牌转换行为是决定企业能否留住顾客的重要因素之一.本文通过文献研究,提出了产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素,为危机企业挽留消费者提供了理论指导. |
| 关 键 词： | 产品伤害危机 品牌转换 购买决策 |
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