抱怨,工作中的隐形杀手 |
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引用本文: | 尹秀艳.抱怨,工作中的隐形杀手[J].现代班组,2014(4):42-43. |
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作者姓名: | 尹秀艳 |
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作者单位: | 鞍山师范学院 |
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摘 要: | 刘好是某企业的一名职工,工作近半年,在一次企业服务性会谈中我们是第一次见面,她被其所在企业人力资源管理者列为重点会谈对象。管理者反映刘好性格开朗,喜好交际,悟性高学东西快,工作不拖拉效率高,是值得培养的好苗子,但刘好同时有个让其管理者头痛的不足,就是时不时的和周围的同事诉说她的抱怨。和刘好初次会谈时,在声明访谈内容的保密性原则,说明访谈目的和任务后,又搜集了一些刘好的个人资料,开始建立会谈双方相互间的信任关系。第二次会谈开始后不久,刘好的话语就像开了闸的河水奔流而出,话语的内容大都是充满了抱怨,如“凭啥老员工经常找些容易做又不麻烦的事情来做,不好做的就留给我们新来的员工做”“工作无聊透了但还得干”“遇到事情,新员工只有受气的份儿”“凭啥老人儿可以晚来早走,我这新人就不行”“……都啥年月了还论资排辈”“凭啥我多干,又不欠你的”……会谈中当我重复刘好上述话语,让其不说话用心倾听时,刘好才开始意识到,自己的抱怨已经成为不知不觉的习惯,同时也成了自己慢慢不受同事欢迎的、极具杀伤力的“杀手”。
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关 键 词: | 抱怨 杀手 人力资源管理者 隐形 访谈内容 保密性原则 个人资料 信任关系 |
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