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| 管理信息化热点问题讨论(三)——CRM不以客户为中心? | |
| 作者姓名： | 王玉荣 孟凡强 |
| 摘 要： | 现在经常和ERP伴随的还有一个词, 也属于“三字经”系列,那就是CRM。国内谈客户关系管理(CRM)已经有一段时间了,但CRM应用的热潮却一直没有如期来临,企业在CRM方面的成功应用其实还远不够广泛。那么,到底是什么阻碍了CRM的应用呢? |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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