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| 基于顾客价值构建服务企业核心竞争力 | |
| 作者姓名： | 王刚 伍来定 孙华美 |
| 作者单位： | 南京理工大学经济管理学院,江苏南京210094 |
| 摘 要： | 服务企业通过培育核心竞争力来实现企业价值,而顾客是实现企业价值的最终源泉。本文探讨了通过提高顾客价值增强企业核心竞争力的策略。 |
| 关 键 词： | 顾客价值 服务 核心竞争力 |
| 文章编号： | 1009-0061（2005）11-0084-02 |
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