论品牌经营的科学基础 |
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作者姓名: | 王怀明 马谋超 |
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作者单位: | 山东大学 管理学院,山东 济南 250100;中国科学院 心理研究所,北京,100101 |
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摘 要: | 名牌包括知名度、美誉度与忠诚度三个基本构成要素 ,其中 ,知名度是前提 ,美誉度是关键 ,忠诚度是结果。美誉度既受商品本身物理特性的影响 ,也受消费者的消费价值观与自我形象等主观因素的制约。在美誉度的经营过程中 ,最根本的是在充分把握消费者消费需要的基础上 ,不断提高产品质量 ,同时也可借助名人效应与品牌扩展策略加速美誉度的形成过程 ,最终使消费者产生认牌购买行为。
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关 键 词: | 名牌 品牌知名度 品牌美誉度 品牌忠诚度 |
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