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| 为了顾客价值的管理——一个企业经营管理系统的设计思路 | |
| 引用本文： | 马峰,谢振芳.为了顾客价值的管理——一个企业经营管理系统的设计思路[J].经济师,2004(4):250-250. |
| 作者姓名： | 马峰 谢振芳 |
| 作者单位： | 1. 山西新华书店集团公司外文书店,山西,太原,030000 2. 太原城市职业技术学院,山西,太原,030000 |
| 摘 要： | 文章从企业生产、营销、服务等方面入手 ,提出了一个企业经营管理系统的设计思路。 |
| 关 键 词： | 顾客让渡价值 价值链 作业管理 双满意理论 |
| 文章编号： | 1004-4914(2004)04-250-01 |
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