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| 基于服务特性与创新性的新服务开发研究 | |
| 引用本文： | 徐延庆,薛有志.基于服务特性与创新性的新服务开发研究[J].经济与管理研究,2010(3). |
| 作者姓名： | 徐延庆 薛有志 |
| 作者单位： | 南开大学商学院,300071 |
| 摘 要： | 新服务开发(NSD,new service development)作为商业开发(还包括市场开发、有形产品开发、组织开发、技术开发等)中的新领域,既是企业和社会关注的焦点,又是一个复杂、耗时、代价高昂的管理活动,失败的风险极大,仅靠简单的本能和直觉或者精巧的技术以及随后的运气,很难取得成功,因而亟待系统的分析和深入的理论研究.本文基于服务特性与创新性对新服务开发进行理论分析,以期对国内刚刚起步的新服务开发的实务和研究提供理论参考. |
| 关 键 词： | 服务特性 创新性 新服务开发 |
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