韩国大宇汽车公司访问侧记Ⅰ

笔者去年8月访问了韩国的大宇(Deawoo)汽车 公司,对大宇汽车公司的成功经验作了较为详 细的调查研究,现将分12个部分对大宇的经营现状进行简要报导。这12个部分分别是:大宇的经营哲学;上层管理者的承诺;简要的历史回顾;公司概貌;研究与开发;质量管理;生产线;销售活动;售后服务;大宇的未来;产品造型;海外网络。 大宇的经营哲学 ——建立在质量之上的信誉 公司的生存依赖众多的因素,选择一些最重要的因素作为公司的生存和发展之本就构成了该公司的经营哲学。大宇(Deawoo)汽车公司始终坚持“没有顾客就没有公司生存”的信条。他们不是把顾客作为获取利润的对象,而是把他们作为公司生存的依据。大宇汽车公司的存在就是要不断地满足顾客的要求。因而不断地倾听顾客的意见,与他们分享共同的发展和进步,这就是大宇公司为顾客付