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| 对酒店员工无感情服务因素的实证分析 | |
| 作者姓名： | 叶东蕾 |
| 作者单位： | 浙江林学院旅游学院,浙江,临安,311300 |
| 摘 要： | 现在的酒店人力资源管理中出现了一个盲点问题：酒店的管理层难以把握员工无感情的服务行为.文章根据实际调查结果进行了分析,得出结论并提出了相应建议. |
| 关 键 词： | 酒店员工 无感情服务 酒店管理 盲点 |
| 文章编号： | 1007-7723(2006)03-0211-02 |
| 收稿时间： | 2005-12-12 |
| 修稿时间： | 2005-12-12 |
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