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“最后100米”新模式能走多远
引用本文:徐勇.“最后100米”新模式能走多远[J].物流时代,2012(2):28-29.
作者姓名:徐勇
作者单位:快递物流咨询网
摘    要:快递“最后100米”主要指最后一个将快件递送给收件人的作业环节,是客户对快递品牌体验美誉度最重要的环节之一,也是单一快件服务品质的集中体现。随着客户需求呈现多元化的发展趋势,探讨快递“最后100米”的递送模式有助于我们快递产业经营集约化发展,为快递企业降低成本,为客户创造价值,提供便利。

关 键 词:100米  快递企业  客户需求  集约化发展  作业环节  品牌体验  服务品质  发展趋势
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