“最后100米”新模式能走多远 |
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引用本文: | 徐勇.“最后100米”新模式能走多远[J].物流时代,2012(2):28-29. |
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作者姓名: | 徐勇 |
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作者单位: | 快递物流咨询网 |
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摘 要: | 快递“最后100米”主要指最后一个将快件递送给收件人的作业环节,是客户对快递品牌体验美誉度最重要的环节之一,也是单一快件服务品质的集中体现。随着客户需求呈现多元化的发展趋势,探讨快递“最后100米”的递送模式有助于我们快递产业经营集约化发展,为快递企业降低成本,为客户创造价值,提供便利。
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关 键 词: | 100米 快递企业 客户需求 集约化发展 作业环节 品牌体验 服务品质 发展趋势 |
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