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分类号
杂志ISSN号
“最后100米”新模式能走多远
作者姓名:
徐勇
作者单位:
快递物流咨询网
摘 要:
快递“最后100米”主要指最后一个将快件递送给收件人的作业环节,是客户对快递品牌体验美誉度最重要的环节之一,也是单一快件服务品质的集中体现。随着客户需求呈现多元化的发展趋势,探讨快递“最后100米”的递送模式有助于我们快递产业经营集约化发展,为快递企业降低成本,为客户创造价值,提供便利。
关 键 词:
100米
快递企业
客户需求
集约化发展
作业环节
品牌体验
服务品质
发展趋势
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