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| 语言艺术在网点服务中的应用 | |
| 引用本文： | 陈慧虹.语言艺术在网点服务中的应用[J].中国城市金融,2009(8):79-80. |
| 作者姓名： | 陈慧虹 |
| 作者单位： | 中国工商银行河北省张家口桥东支行 |
| 摘 要： | 语言是一门高深莫测的艺术，任何事情都离不开语言，尤其是服务行业，更需充分把握语言技巧。笔者认为，银行服务行要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须运用好语言这门艺术。一、理性地说服。说服他人并不是一件容易的事，在说服他人过程中，首先必须使真理牢固掌握在自己手中，比如“好像、大概、可能”等这类虚词， |
| 关 键 词： | 语言艺术 服务行业 应用 网点 语言技巧 银行服务 说服 他人 |
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