采油厂涉外业务“一站式服务”的探索与实践

工程技术服务已完全进入市场化运行的采油厂在实践中发现,涉外业务中传统的分部门办公,不但部门之间容易造成令出多门,出现互相推诿扯皮,办事效率低等现象的发生,且由于"一对一"式的手续办理,给人无形留下暗箱操作的嫌疑,进而影响油田的形象。如何创建"公平、公正、透明、简捷、高效"的涉外办公新机制,从根本上激发为采油厂提供服务的乙方参与油田建设的热情,采油厂结合自身管理实际,打造涉外业务服务新模式,创建了一站式服务大厅,全面构建"服务型甲方",真诚促进合作双赢。文章简要介绍了采油厂涉外业务"一站式服务"的概念、模式,重点对设立一站式服务大厅进行了探索。