以客户关系建设为中心着力拓展高端客户群 |
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引用本文: | 倪少俊,张凯学.以客户关系建设为中心着力拓展高端客户群[J].现代金融,2011(12). |
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作者姓名: | 倪少俊 张凯学 |
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作者单位: | 农业银行南京城北支行; |
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摘 要: | 近年来,随着市场经济的快速发展,银行业竞争日趋激烈,个人高端客户的拓展与维护已经上升到攸关一家银行业务发展的战略高度,是商业银行利润的主要来源。而如何为高端客户提供专业、全面、个性化的金融理财咨询与服务已成为各家商业银行不断探索的课题。只有以客户关系建设为中心,打造一支专业化的团队,不断创新产品,提升服务质量,才能真正实现高端客户的有效拓展与维护。
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关 键 词: | 营销团队 商业银行 个性化 管理机制 客户资源 拓展 理财规划 客户群 高端客户 客户关系 |
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