| 通讯运营业服务创新内容维度的实证分析 |
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| 引用本文： | 黄立伟. 通讯运营业服务创新内容维度的实证分析[J]. 亚太经济, 2011, 0(5) |
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| 作者姓名： | 黄立伟 |
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| 作者单位： | 中南大学商学院; |
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| 摘 要： | 本文在对服务创新内容维度研究基础上,结合通信运营业的特征,展开服务创新内容维度的实证分析,通过实证分析提炼了通讯运营业服务创新四个内容维度,此四个维度与Bilderbeek等人(1998)提出的四维度模型存在差异,包括六个方面:新的服务文化、新的服务产品、新的顾客界面、新的组织结构、信息技术、战略选择与协调,从而为构建服务创新的六维度模型提供理论支撑。
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| 关 键 词： | 通讯运营业 服务创新 内容维度 |
The empirical analysis of service innovation content dimensionality in communication operation |
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| Huang Li-wei. The empirical analysis of service innovation content dimensionality in communication operation[J]. Asia-Pacific Economic Review, 2011, 0(5) |
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| Authors: | Huang Li-wei |
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| Affiliation: | Huang Li-wei |
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| Abstract: | The paper carries on the empirical analysis of service innovation content dimensionality in communication operation based on the research of content dimensionality of service Innovation.The paper refines four content dimensionality of service Innovation in communication operation. |
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| Keywords: | Communication Operation Service Innovation Content dimensionality |
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