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| 社区银行满意度评价及其原因的比较分析 | |
| 引用本文： | 王梦,张玉麒,赵倩琳.社区银行满意度评价及其原因的比较分析[J].财经界（学术）,2015(18). |
| 作者姓名： | 王梦 张玉麒 赵倩琳 |
| 作者单位： | 西北大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 本文基于对西安市15家社区银行所在社区共计205份有效调查问卷,对社区银行提供的金融服务种类、自助服务设备、咨询服务等进行满意度调查,并从中抽取两家满意度差异较大的的兴业银行社区银行,对其产生的原因进行比较分析,最后从宣传、金融服务、便民服务、营业环境及选址五个方面对社区银行提出改进建议. |
| 关 键 词： | 社区银行 金融服务 满意度分析 政策建议 |
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