商业银行非面对面业务反洗钱工作建议

（一）非面对面业务的概念。商业银行非面对面业务，是指通过整合传统柜面业务处理流程，弱化物理网点职能，以电子化网络为依托，实现银行业务处理后台化、服务虚拟化、客户自助化的新型业务模式，是银行柜面业务的延伸和发展，是商业银行利用计算机和通讯技术创新的一种新的服务方式。非面对面业务与柜面业务相比具有高效率、低成本、易管理等特点，满足了客户自助服务、无时空约束、安全高效的需求。