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| 客户对商业银行绩效影响的实证研究 | |
| 引用本文： | 冯曦玲.客户对商业银行绩效影响的实证研究[J].北方经贸,2015(2). |
| 作者姓名： | 冯曦玲 |
| 作者单位： | 北京农商银行顺义支行建南分理处,北京,101300 |
| 摘 要： | 本文以中国工商银行2006-2013年绩效指标数据为基础,运用因子分析法分析其各年的绩效水平,并分析绩效水平与客户存贷款之间的相互关系,建立回归模型,确定客户贷款层对绩效水平的贡献度.通过分析结果,商业银行应加强维护存贷款客户市场,建立良好的客户关系管理系统. |
| 关 键 词： | 商业银行 绩效 因子分析 回归模型 |
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