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| 强化企业质量管理不断提高服务质量 | |
| 作者姓名： | 王庆武 |
| 作者单位： | 山东省济南市金泉实业公司 |
| 摘 要： | 强化企业质量管理不断提高服务质量山东省济南市金泉实业公司山东省济南市英雄山加油站总经理王庆武英雄山加油站始建于１９８９年。当时场地狭小，设备简陋，客户不多，效益不高。在实践中，我们逐步认识到，服务质量如同产品质量一样是企业的生命。顾客对服务质量的要求... |
| 关 键 词： | 企业 质量控制 |
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