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| 加强客户关系管理增强企业竞争力 | |
| 作者姓名： | 郭军 |
| 作者单位： | 济源职业技术学院,河南济源,454650 |
| 摘 要： | 深入了解客户和市场并牢牢抓住客户是企业在竞争中获胜关键.加强企业与客户的关系,通过完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求,提高客户满意度,使他们达到最高的忠诚度、留住率和利润贡献度,并能筛选出好的顾客. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业竞争力 企业管理流程再造 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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