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| 顾客满意理论综述 | |
| 引用本文： | 王志兴,李铁治.顾客满意理论综述[J].商业科技,2009(23):37-39. |
| 作者姓名： | 王志兴 李铁治 |
| 作者单位： | 西安科技大学管理学院 |
| 摘 要： | 随着经济的发展,企业竞争日益激烈并朝着多方面发展,顾客满意成为竞争的一个关键因素,本文主要介绍顾客满意的相关概念和模型,以便为进一步的研究提供基础。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 顾客满意度 理论模型 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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