基于工作过程的服务礼仪课程实践教学方法改革

服务礼仪课程教学的实效性是培养高素质服务专业人才的需要，本文阐明了要上好这门课程，首先要找出适合该课程的教学手段和方法，其次应根据课程特色和需要，采取以工作过程为导向来进行情境教学，以培养学生强烈的服务意识，取得更好的教学效果。