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欧洲钻石巨头的5S体验营销
引用本文:
陈志龙,晓晓.欧洲钻石巨头的5S体验营销[J].新智慧,2008(3).
作者姓名:
陈志龙
晓晓
摘 要:
从心理学的角度分析,顾客忠诚度体现为顾客行为上的忠诚,而行为上的忠诚在很大程度上来自于情感忠诚度。体验式营销需要通过特定的刺激,释放出品稗的情感魅力,形成顾客情感偏好,吸引潜在顾客及维系顾客忠诚。
关 键 词:
体验营销
顾客忠诚度
钻石
欧洲
顾客行为
情感魅力
体验式营销
潜在顾客
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