“百发百中”的UPS——美国联合包裹服务公司

1907年,美国19岁青年Jim从朋友处借来100美元,创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使公司(American Messenger Company)。那时汽车很少,大部分邮件递送均为步行,远的则骑自行车。6年后,美国包裹邮政系统建立。Jim和他的合作伙伴在人行道边一间简陋的办公室运营业务,尽管竞争残酷,但公司运转良好,这很大程度上得益于Jim严格的准则——谦恭待客、诚实可靠、全天候服务与价格低廉。这些准则至今仍在指导着UPS以最低的价格提供最好的服务。