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| 关于服务文化的探讨 | |
| 引用本文： | 贾中印,纪春明.关于服务文化的探讨[J].商业科技,2009(11):200-200. |
| 作者姓名： | 贾中印 纪春明 |
| 作者单位： | 河北建材职业技术学院 |
| 摘 要： | 如何给顾客提供优质的服务，是服务商面临一个重大课题。笔者认为服务文化观的要求是：必须本着亲近顾客的服务精神，锻造解决顾客问题的能力和树立顾客主权为中心的服务新形象. |
| 关 键 词： | 服务精神 服务能力 满意标准 |
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