论学习型顾客关系

实施学习型顾客关系营销，可以提升顾客忠诚和良好的口碑，保持持续的竞争优势。学习型顾客关系应该建立在企业和顾客的相互学习基础上的，企业要营造学刁型顾客关系文化，要锁定目标建立定制化学习型关系，不仅要为顾客学习提供学习性服务和培训，更强调向顾客学习，重视顾客参与生产和管理过程，使企业更加接近消费者，更好地倾听消费者的声音。