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进一步加强连锁超市品类管理
作者姓名:张琼
作者单位:浙江商业职业技术学院,杭州,310053
摘    要:在产品同质化的今天,连锁企业面临的最大挑战就是培养忠诚的顾客。推广品类管理将有助于提高顾客满意度,只有不断提高顾客的满意度,才能建立起消费者对企业的忠诚度,才能具有长久的竞争力。

关 键 词:连锁超市  品类管理  顾客满意  顾客忠诚
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