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| 专职坐班增活力创新管理助发展 | |
| 引用本文： | 张青武,赵新锋.专职坐班增活力创新管理助发展[J].金融队伍建设,2013(1):48-49. |
| 作者姓名： | 张青武 赵新锋 |
| 摘 要： | 为强化服务管理，增强服务竞争力，工行黑龙江省分行在全省范围内全面推行支行行长坐班制。鸡西分行按照省分行的要求，坚持以实现效益、安防和服务三大目标为宗旨，以提高网点服务质量和效率，提升客户满意度和美誉度为目的，以全面竞争优质客户资源，提高核心竞争力和整体社会形象， |
| 关 键 词： | 创新管理 黑龙江省分行 专职 服务管理 服务竞争力 客户满意度 核心竞争力 支行行长 |
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