| 运用SPC提高物流服务质量 |
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| 引用本文： | 谢五洲. 运用SPC提高物流服务质量[J]. 世界标准化与质量管理, 2005, 0(2): 37-39 |
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| 作者姓名： | 谢五洲 |
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| 作者单位： | 三峡大学经济与管理学院,443002 |
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| 摘 要： | 1什么是SPC? SPC(Statistical Process Control)即统计过程控制，是运用数理统计和概率论的基本理论和方法，对制造过程的特性数据进行分析，把制造过程中影响产品质量特性的固有的随机波动和异常原因所引起的可控制的波动进行定量分析和分离，从而得到最佳的过程输出的一种过程控制方法。SPC是目前企业提高质量管理水平的有效方法，借助它可以达到“事前预防”的效果，
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| 关 键 词： | SPC 企业 物流服务 事前预防 随机波动 管理水平 产品质量 制方 效果 有效方法 |
Applying SPC to Improve Logistics Service Quality |
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| Xie Wuzhou. Applying SPC to Improve Logistics Service Quality[J]. World Standardization & Quality Management, 2005, 0(2): 37-39 |
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| Authors: | Xie Wuzhou |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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