快速公交满意度实证研究——以连云港市为例

文章以连云港市快速公交项目为例,通过建立速度、票价、服务态度、站台密度和硬件设施满意度5个指标并使用WLS方法,在满分为7的满意度评价中,得出居民满意度为4.86,评价为满意。文章认为连云港市快速公交可以通过优化硬件设施、提高服务人员态度而非着力于提速来提高居民满意度;还可以通过与普通公交共享快速公交资源来提高居民满意度。