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| 谁拥有客户信息 谁就拥有未来——我国商业银行客户关系管理研究 | |
| 引用本文： | 袁飚,王维宁.谁拥有客户信息 谁就拥有未来——我国商业银行客户关系管理研究[J].中国经济信息,2007(2):51. |
| 作者姓名： | 袁飚 王维宁 |
| 摘 要： | 在未来中外资银行的较量上，客户关系管理将担当相当重要的角色。现在。中资银行业银行做的第一件事是通过咨询了解客户的需要，建立客户关系管理系统。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理系统 客户信息 商业银行 管理研究 中外资银行 银行业 中资 |
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