英国造船厂及修船厂应用ISO9000和全面质量管理体系经验介绍(上)

英国独立管理及海事协会于1995年发表文章介绍英国造船厂及修船厂应用 ISO9000和全面质量管理体系的经验(文章的作者一个是英国某大船厂的质量经理,另一个是独立管理咨询机构的顾问)。作者根据他的多年从事研究和贯彻执行 ISO9000质量管理体系和全面质量管理体系的实践经验,撰文指出:企业要不断提高竞争能力,首先必须就改革达成共识。贯彻执行 ISO9000是企业经营管理改革中重要一环,它将对企业的运作起到良好的促进作用,使企业提高效率、增加效益。文章对贯彻执行 ISO9000和全面质量管理体系及相应的质量标准作了说明,强调了企业质量管理体系的重要地位,并且分析了影响改革成功的因素。