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如何培养顾客的忠诚？
引用本文：楼志军.如何培养顾客的忠诚？[J].现代商业银行,2001(3):58-60.
作者姓名：楼志军
摘    要：
关 键 词：中国银行业  商业银行  市场营销  CL战略  顾客忠诚
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