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| 浅谈售后服务 | |
| 引用本文： | 刘隆良.浅谈售后服务[J].经济工作月刊,1994(5). |
| 作者姓名： | 刘隆良 |
| 作者单位： | 振华集团宇光电工厂 |
| 摘 要： | 在市场经济竞争环境中,企业必须高度重视产品的售后服务,使自己的产品比竞争对手的产品更具吸引力。 一、明确售后服务的积极作用。顾客在购买商品,特别是购买高质耐用消费品时,一般存在着这样的心理:没有售后服务的产品就是没有保障的产品;没有售后服务的推销就是没有信用的推销;没有售后服务的企业就是不可信赖的企业。因 |
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