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| 中小企业实施CRM的困惑及对策研究 | |
| 引用本文： | 朱涛.中小企业实施CRM的困惑及对策研究[J].中外企业家,2011(9):16-19. |
| 作者姓名： | 朱涛 |
| 作者单位： | 秦州师范高等专科学校 |
| 摘 要： | 一、中小企业实施CRM现状
2008年中国国家发展和改革委员会、中国信息产业部和中国国务院信息化办公室发布的对26022家样本企业的调查报告显示，中国80．4％的中小企业具有互联网接入能力，其中44．2％的企业已经将互联网用于企业信息化。但是，全国中小企业网站都以信息发布为主，其次才是开展电子商务。 |
| 关 键 词： | 中小企业 CRM 国家发展和改革委员会 中国国务院 互联网接入 企业信息化 2008年 信息产业部 |
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