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| 处理用户抱怨的一些方法 | |
| 引用本文： | 白志云.处理用户抱怨的一些方法[J].农机市场,1994(10). |
| 作者姓名： | 白志云 |
| 摘 要： | 引起用户抱怨的原因很多,不外乎是产品质量欠佳、性能不好或配件不全、服务不周……。这些因素,虽然可以通过努力减少到最低限度,但是要做到十全十美毫无差错是不大可能的。何况有些问题的发生往往是由于用户使用不当造成的,有些用户又多半会将错误推到公司或厂家身上,大发怨言。 用户的有些抱怨不能事先预料到,但如 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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