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| 三只松鼠:把用户思维推向极致 | |
| 作者姓名： | 谢丹丹 |
| 摘 要： | 从用户体验出发,建立服务追溯系统,乃至供应商责任追溯系统。做坚果生意的淘品牌三只松鼠,凭借卖萌营销和贴心的用户服务在互联网上找到了属于自己的生存空间。但事实上,如今淘品牌已经度过了红火的日子,再谈营销如何厉害似乎已经不合时宜。拿三只松鼠PAC总裁事务与公共关系中心总监鼠政委(花名)的话来说:我已经读大一了,中考考第一的事情就不要拿出来说了。淘品牌本靠倒卖起家,而三只松鼠是靠卖服务的商业模式打响了淘品牌的第一战。成功卖服务的背后,除了用众人皆知的封口夹、果壳袋、湿纸巾等给用户 |
| 关 键 词： | 用户服务 追溯系统 用户体验 湿纸巾 生存空间 果壳 用众 产品批次 供应链 用户投诉 |
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