社群空间:倾听消费者的心声

时代的发展让消费者在买卖关系中不再处于弱势,如今、他们在面对商家时更多地是会去质疑而不是简单地信任,更加感性的消费动机让消费者在挑选商品和服务时不再只关注价格、质量与功能是否有保证,而首先会去关注企业品牌本身的一些因素,如环保、企业形象和知名度等,这些变化让企业越来越重视消费者的参与。