IT服务管理:打造通信运营企业IT运行维护体系 |
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作者姓名: | 李长征 赵刚 |
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作者单位: | 赛迪顾问股份有限公司高级顾问 |
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摘 要: | 中国通信运营企业的竞争日趋激烈,IT作为提升企业竞争力的重要手段在通信运营企业中得到了广泛的应用。经过多年的发展,中国通信运营企业IT基础设施已非常先进,建成了大规模的客户服务、账务、市场分析、ERP等企业支撑系统。如何高效运行和维护这些关键的应用系统和复杂的基础设施已成为通信运营企业IT运行维护关注的重点。
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关 键 词: | 通信运营企业 中国 IT服务管理 账务 企业竞争力 客户服务 ERP 应用系统 大规模 IT基础设施 |
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