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| 2004:一汽解放服务年 | |
| 引用本文： | 历勤.2004:一汽解放服务年[J].中国汽车市场,2004(5):6-9. |
| 作者姓名： | 历勤 |
| 摘 要： | 一、坚持用户第一理念，打造解放感动服务品牌。科学技术的不断进步和信息革命的迅猛发展使产品同质化趋势日益明显，在消费者逐渐注重消费感受，更多关注产品售后服务的环境下，企业竞争从有形的产品竞争向无形的服务竞争转变，企业发展战略也从创建产品名牌向打造服务品牌转变，产品品质和服务品质已经成为企业走向成功和保持领先的两个车轮。服务工作的核心就是使用户满意，而使用户满意是企业生存的必要条件，一汽解放品牌在此基础之上 |
| 关 键 词： | 2004年 品牌战略 客户关系体系 客户资源 一汽解放有限公司 备品业务管理 备品供应保障能力 服务信息管理 |
2004:FAW service year |
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