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提高服务质量适应市场需求
作者姓名:杨庆理  雒继忠
作者单位:长庆石油勘探局,
摘    要:在企业重组改制、主业与辅业分离、生存机制发生转变的时候,作为存续企业,如何在市场竞争中求得生存、谋得发展.从开展调查研究、掌握市场脉搏,强化内部服务质量管理,提高市场竞争能力,推进HSE管理体系,提高服务质量,增强闯市场的实力等方面探讨了新形势下如何提高服务质量,适应市场需求的问题.

关 键 词:服务质量 市场 需求
修稿时间:2001-01-02
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