| 跨境购物中的“马太效应”:制度信任对产品外部属性的调节作用研究 |
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| 引用本文： | 雷超,卫海英. 跨境购物中的“马太效应”:制度信任对产品外部属性的调节作用研究[J]. 旅游学刊, 2017, 0(5): 36-45. DOI: 10.3969/j.issn.1002-5006.2017.05.009 |
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| 作者姓名： | 雷超 卫海英 |
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| 作者单位： | 1. 广东药科大学医药商学院市场营销系,广东中山,528453;2. 暨南大学管理学院市场学系,广东广州,510632 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金“关系冲突视角下的企业互动仪式对品牌危机修复效果的影响”(71372169)，广东省自然科学基金重大项目“广东服务业品牌国际化发展战略研究”(2014A030311022)，广东省“创新强校工程”特色创新项目“信任危机和羊群行为对跨境购买意愿的影响”(2015cxqx183) |
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| 摘 要： | 喜欢购买信任产品是中国内地游客跨境购物的一大特点,其根源主要在于国内信任产品行业危机,这场危机的重要原因就是制度信任的缺失.研究认为,在跨境购买信任产品的情景下,制度信任会通过调节产品外部属性对购物意愿的作用,从而在境内外的老字号与初创品牌之间形成一种强者愈强,弱者愈弱的“马太效应”.通过两个情景实验,探讨境内外不同的制度信任对品牌历史、用户规模和参考群体这3个产品外部属性的调节作用.结果表明:(1)制度信任会调节品牌历史和用户规模对购买意愿的影响,也会调节品牌历史和参考群体对购买意愿的影响.(2)对于老字号而言,制度信任会增强消费者的从众效应和外群体从众效应,从而对老字号产生“锦上添花”的作用.(3)对于初创品牌而言,制度信任会弱化消费者的从众效应和外群体从众效应,从而对初创品牌产生“雪上加霜”的作用.
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| 关 键 词： | 跨境购物 品牌历史 参考群体 从众 信任商品 |
The Effect of a Product' s Extrinsic Attributes on Willingness to Buy across the Border: The Moderating Roles of Institutionalized Trust |
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| LEI Chao,WEI Haiying. The Effect of a Product' s Extrinsic Attributes on Willingness to Buy across the Border: The Moderating Roles of Institutionalized Trust[J]. Tourism Tribune, 2017, 0(5): 36-45. DOI: 10.3969/j.issn.1002-5006.2017.05.009 |
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| Authors: | LEI Chao WEI Haiying |
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