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| ISO9000族标准的原理与实践(第二讲)ISO9004-2标准要点及电信行业的特点 | |
| 引用本文： | 李标.ISO9000族标准的原理与实践(第二讲)ISO9004-2标准要点及电信行业的特点[J].邮电企业管理,1999(9). |
| 作者姓名： | 李标 |
| 作者单位： | 中国电信经济技术发展研究中心 |
| 摘 要： | 一、ＩＳＯ９００４—２标准要点ｌ、ＩＳＯ９００４－２标准为服务行业建立和实施质量体系提供指南ＩＳＯ９００４－２《质量管理和质量体系要素第二部分：服务指南》是ＩＳＯ９０００族国际标准之一，是ＩＳＯ９００４《质量管理和质量体系要素－指南》的第二部分，它为服务企业内部建立和实施质量体系提供了方法和指导，已被我国等同采用为国家标准：ＧＢ／Ｔ１９９４．２－ＩＳＯ９００４－２《质量管理和质量体系要素第二部分：服务指南》。它的采用为我国各行业。企业组织，特别是服务企业实现与国际市场接轨奠定了基础。包括电信企业… |
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