ISO9001审核中的问题及其原因

1．武汉一家净化水设备制造公司，工商注册为环境工程公司；实际是小净化水设备的现场安装与运行调试。该公司共有员工8人，其人员基本上是从一家同类台资企业分离出来的。因主要人员是原台资企业贯彻ISO9000标准的负责人，所以该公司进入市场的规范化管理运行中出直接引用原通过质量认证的文件;后请一位刚在国外从事ISO9000认证指导的高级质量工程师的整合下，更进一步精简了ISO9001文件，使所有的过程的文件和记录完全（是本企业的）个性化（别的企业不适用）。因管理效率很高，在同行效益普遍下滑中，该企业却连续二年质量与效益翻番（同行排名第一）。因公司对外招标需认证证书，于运行二年后向外地在武汉的一家认证公司申请认证。然而，该认证公司在派出三名审核员到现场审核一天后，宣布该企业认证不能过关。主要是缺少质量认证特有的表格，另所有的文件也没有按质量认证的范文来，并宣布要想取得证书，必须由该公司派老师并带已通过认证企业的范文指导才行；后在该认证公司咨询老师带一家通过认证企业的全套文件和记录，企业全体成员填补五天五夜后再由该认证公司派审核员予以过关。