二OO六年“十一”黄金周旅游投诉情况分析 |
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引用本文: | 吴映华.二OO六年“十一”黄金周旅游投诉情况分析[J].山西旅游,2006(5):26-26. |
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作者姓名: | 吴映华 |
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作者单位: | 省旅游质量监督所 |
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摘 要: | 2006年“十一”旅游黄金周,我省各级旅游质监机构坚持24小时值班,及时受理投诉,解答游客旅游咨询。截止七日十七时,全省共接到旅游咨询电话500余个,受理各类旅游投诉22件,比去年同期下降了31.3%。其中:旅行社问题的7件,占总数的31.8%;旅游景区(点)问题的8件,占总数的36.4%;宾馆、饭店餐饮问题的3件,占总数的13.6%;道路交通问题的2件,占总数的9.1%,其它问题的2件,占总数的9.1%。对受理的投诉已全部做了相关的处置,其中省质监所受理并督办17件。
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关 键 词: | 旅游黄金周 投诉情况 “十一”黄金周 质监机构 旅游咨询 咨询电话 旅游投诉 旅游景区 |
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